崗位職責(zé)：
訂單處理：負(fù)責(zé)通過電話、微信、ERP系統(tǒng)等方式接收客戶訂單，準(zhǔn)確錄入并下達(dá)至生產(chǎn)或倉庫部門。
信息核對：嚴(yán)格審核訂單中的產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價格及交貨期，確保無誤，如有異常及時與客戶溝通修正。
內(nèi)部協(xié)調(diào)：跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度或庫存情況，安排物流發(fā)貨，并向客戶反饋運(yùn)單信息。
客戶維護(hù)：處理客戶售后咨詢（如物流查詢、產(chǎn)品質(zhì)量反饋），協(xié)助完成對賬及催款工作。
文檔管理：整理并歸檔銷售合同、報價單及往來單據(jù)。

辦公室接單員崗位要求：
技能基礎(chǔ)：熟練操作辦公軟件（特別是Excel）和打字速度快，有ERP系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
素質(zhì)核心：工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與客戶及內(nèi)部同事高效對接。
抗壓能力：能適應(yīng)高峰期的工作節(jié)奏，做到忙而不亂，準(zhǔn)確應(yīng)對多線程任務(wù)。
行業(yè)認(rèn)知：熟悉公司產(chǎn)品知識及價格體系，能快速解答客戶基礎(chǔ)疑問。